Gwarancja

Gwarancja na usługi stomatologiczne i medycyny estetycznej:

Gwarancja na usługi stomatologiczne

Nasza klinika udziela gwarancji na wybrane zabiegi stomatologiczne i protetyczne. Jest to dobrowolne zobowiązanie do usunięcia wadliwie wykonanej pracy w określonym czasie i na ustalonych warunkach.

Okres gwarancji:
– Leczenie zachowawcze (wypełnienia) – 12 miesięcy
– Leczenie protetyczne (korony, mosty, licówki) – 12 miesięcy
– Ortodoncja – 12 miesięcy
– Implanty – 12 miesięcy na część protetyczną + gwarancja producenta implantu (zgodnie z certyfikatem)

Warunki utrzymania gwarancji:

Aby gwarancja była ważna, pacjent powinien:

– regularnie odbywać wizyty kontrolne w klinice, nie rzadziej niż co 6 miesięcy,
– stosować się do wszystkich zaleceń lekarza dotyczących higieny jamy ustnej, diety oraz użytkowania konstrukcji,
– unikać ingerencji stomatologicznej osób trzecich w leczone zęby lub uzupełnienia,
– niezwłocznie zgłaszać wszelkie dolegliwości, dyskomfort lub uszkodzenia (w ciągu maksymalnie 2 tygodni od ich wystąpienia).

Gwarancja nie obejmuje przypadków, gdy:

– doszło do urazu mechanicznego powodującego uszkodzenie pracy,
wystąpiły zaburzenia zgryzu lub bruksizm, które nie były leczone,
– stwierdzono choroby ogólnoustrojowe wpływające na stan tkanek jamy ustnej (np. cukrzyca, osteoporoza),
– pacjent nie zgłaszał się na wizyty kontrolne lub nie stosował się do zaleceń lekarza,
– pacjent nadużywa alkoholu, pali papierosy lub stosuje preparaty utrudniające proces gojenia.

Procedura zgłoszenia wady:

W przypadku wystąpienia problemów z wykonanym leczeniem pacjent powinien:
– Niezwłocznie skontaktować się z kliniką – najlepiej nie później niż w ciągu 14 dni od zauważenia wady.
– Umówić wizytę kontrolną, podczas której lekarz oceni stan wykonanej pracy.
– Ustalić sposób naprawy – jeśli wada zostanie uznana, leczenie zostanie poprawione w ramach gwarancji.

Gwarancja na usługi medycyny estetycznej

Na wybrane zabiegi medycyny estetycznej pacjent ma prawo do złożenia reklamacji.

Zasady:
– Reklamację można zgłosić w ciągu roku od zabiegu, jednak nie wcześniej niż po upływie 28 dni od jego wykonania.
– Uznanie reklamacji nie zawsze oznacza zwrot kosztów – forma rekompensaty (np. poprawa zabiegu, dodatkowa procedura) ustalana jest indywidualnie z pacjentem.
– W celu złożenia reklamacji pacjent powinien zgłosić się do właściciela placówki lub upoważnionego pracownika w celu ustalenia satysfakcjonującego rozwiązania.

Kiedy reklamacja nie zostanie uwzględniona:
Jeśli w trakcie trwania kuracji lub okresu rekonwalescencji pacjent odbył zabiegi w innych, podobnych placówkach